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洪泽以先行意识为杠杆 全力撬动政务服务版图

秦贺 2019-12-30 19:41

区行政审批局筑牢契约意识,以审批体制改革为切入点,拓宽“政府主导、部门担当、信息共享、群众参与”思路,全力撬动新时期政务服务全新版图。

信息疏导,事项衔接更顺畅

事明心亮,联动到位。该局根据“有机构、有人员、有落实”的工作导向,按照“精简、统一、效能”原则,以优化审批流程、公开审批标准、规范审批行为和加强事中事后监管为重点,不断深化相对集中行政许可权改革。

打破壁垒,精准对接。局领导结合全区实际情况,会同区委编办将29项行政权力事项进行第二批划转和明确行使,同时划回部分不切实际权力事项,目前该局实际行使审批事项共计100项;另一方面,以标准化综合受理为目标,打造“一窗式受理、集成式服务”新大厅,实现“一证多窗”到“一窗多证”的转变,同时推广口述制、容缺受理、网上开办企业全链通等模式,实现从“物理聚集”到“化学聚变”的全跃升。

路径改革,消除审批真空地带

根植人民,普惠大众。现如今,区代办中心固化“3550”改革成果,充分发挥党建引领和党员先锋模范作用,打造具有洪泽特色的“党建+代办服务”品牌;创推运行全省首家政务服务嵌入式项目帮办代办平台,打造“实体政务大厅+政务服务网+移动政务手机客户端”的立体式服务。

综合施策,一网通办。洪泽是全省首批融媒体中心建设试点县区,该局以互联网思维为导向,瞄准用户需求,实现“跨界融合建设”优势互补,创新搭建“融媒体+政务服务”平台。目前,全区“融媒体+政务服务”平台已开通13类便民查询功能,共计860项权力事项可以进行网上办事申报,群众客商可通过融媒体APP实现查询、办理事项等专项服务。

层层督导,严格责任落实归属

清单明晰,监管透明。如今,翻开区政务服务中心每月工作督查通报,各审批科室及大厅入驻窗口的业绩量统计、人员出勤率等情况清清楚楚,同时投诉反馈、纪律约束等问题也被一一点出,全面实现“阳光、公开、公平、公正”的服务模式。

制度说话,流程优化。效能督查科严格建立健全“首问负责制、AB岗交接制、限时办结制、一次性告知制、失职追责制”等五种责任制。从群众进门起,负责接待的窗口职工有责任为办事主体引导或介绍业务事宜;工作期间,每个窗口确保有人在岗接待,不因外出培训或参加会议而出现空岗;在审批办理过程中,经办人员依法合规对申报材料进行相关审核;对手续不全、资料不齐等情况,窗口职工做到一次性告知需补办的内容,坚决不让群众客商跑冤枉路;对于责任心不强、推诿扯皮等行为,严格按照管理办法严肃处理。

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