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供电公司:聚焦服务现场 全力提升服务质效

卢旭 2020-01-07 12:35

      洪泽区供电公司以“聚焦服务现场,提升服务质量”为主题,深入推广学习《企业现场管理准则》要求,自查自纠提升营业厅现场服务设施与服务水平。2019年,该公司多次组织营业厅现场人员培训,并邀请省质协专家对现场进行指导,依据专家意见制定改进计划,增加现场便民服务设施,强化营业厅业务管理,获得省质协专家好评。

  针对洪泽湖滩涂2280多户渔民生产环境和水上交通困难,上岸缴纳电费、申请用电业务存在困难等问题,该公司抽调部分精干力量,充分利用电力4G无线专网,将电脑、打印机、办公桌椅和宣传物料搬至湖区渔民船头。大力推广掌上电力2019App,优化客户办电手续。

 

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