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涟水县行政审批局:涟水提升“防疫”期间线上线下服务水平

庄荣荣 2020-03-03 22:27

涟水县进一步落实“防疫”期间“预约办”、“网上办”“接力办”,及时掌握群众办事需求,强化部门协调配合,持续优化服务方式,全力确保政务服务高水平、高质量。

落实“一网”通办。提倡线上办理,加强对网上申报件的受理、流转、办理,在疫情特殊时期,进一步优化网上办理功能,加强电话接听和线上业务指导,确保办事群众咨询电话全接听、办事疑问全解答,做好“不见面”办理引导工作,努力做到群众足不出户也能办成事。

规范“现场”服务。认真制定“现场”服务工作流程,统筹安排帮办代办人员配置,为群众提供全程帮办代办服务,合理控制现场服务的时间和人流,同时为办事群众开通绿色通道,提升工作效率,最大限度减少办事群众停留时间。

截至目前,涟水政务服务中心共受理14580件,其中,线上受理12248件、线下受理2335件,其中涉企对公办件2840件,累计接待办事群众10040人,切实做到“防疫”、“服务”两不误。(张浩、庄荣荣)

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